Dans un secteur bancaire en pleine transformation, les néobanques professionnelles comme Qonto, Shine, Blank, Revolut Business et Finom se distinguent par des stratégies social media innovantes.
Chaque marque exploite les réseaux sociaux pour renforcer sa notoriété, engager sa communauté et attirer de nouveaux clients. Voici un tour d’horizon de leurs approches respectives.
📊 Qonto : Engagement communautaire et contenu éducatif
Stratégie social media :
Qonto adopte une approche axée sur la création de contenu éducatif et l’engagement communautaire. La marque met en avant des témoignages clients, des études de cas et des articles de blog pour aider les entrepreneurs à mieux gérer leurs finances professionnelles.
Forces des campagnes :
- Contenu éducatif : Qonto propose des articles et des guides pratiques pour accompagner les entrepreneurs dans leur gestion financière.
- Engagement communautaire : La marque encourage les interactions avec sa communauté à travers des sondages, des questions-réponses et des discussions ouvertes.
Réseaux utilisés :
- LinkedIn : Pour partager des articles, des études de cas et des témoignages clients.
- Instagram : Pour des visuels attractifs et des stories engageantes.
- Twitter : Pour des interactions rapides et des annonces en temps réel.
🎨 Shine : Ambassadeurs authentiques et contenu inspirant
Stratégie social media :
Shine mise sur l’authenticité et l’engagement communautaire. La marque collabore avec ses utilisateurs satisfaits, appelés « ambassadeurs », pour créer du contenu authentique et inspirant.
Forces des campagnes :
- Ambassadeurs authentiques : Shine collabore avec des clients satisfaits pour créer du contenu authentique. Par exemple, Axel Paris, client Shine, a créé une vidéo intitulée « Le guide du micro-entrepreneur », générant des dizaines de nouveaux entrepreneurs chaque semaine.
- Contenu inspirant : La marque partage des témoignages clients et des histoires inspirantes pour motiver les entrepreneurs.
Réseaux utilisés :
- Instagram : Pour partager des témoignages clients et des contenus inspirants.
- LinkedIn : Pour des articles de blog et des études de cas.
- Twitter : Pour des interactions avec la communauté.
🧱 Blank (Crédit Agricole) : Contenu éducatif et rassurant
Stratégie social media :
Blank, la néobanque du Crédit Agricole, adopte une approche axée sur le contenu éducatif et la confiance. La marque propose des guides pratiques, des articles de blog et des vidéos explicatives pour aider les entrepreneurs à gérer leur comptabilité et leurs finances.
Forces des campagnes :
- Contenu éducatif : Blank propose des guides et des articles pour accompagner les entrepreneurs dans leur gestion financière.
- Tonalité rassurante : La marque adopte un ton professionnel et bienveillant, renforçant la confiance des utilisateurs.
Réseaux utilisés :
- LinkedIn : Pour partager des articles de blog et des études de cas.
- Instagram : Pour des infographies et des témoignages clients.
- YouTube : Pour des tutoriels vidéo et des webinaires.
🚀 Revolut Business : Humour, viralité et influence
Stratégie social media :
Revolut Business adopte une approche décalée et engageante sur les réseaux sociaux. La marque utilise l’humour, les mèmes et les contenus interactifs pour capter l’attention de sa communauté.
Forces des campagnes :
- Humour et viralité : Revolut utilise des mèmes et des contenus humoristiques pour rendre les sujets financiers plus accessibles.
- Contenu interactif : La marque propose des quiz, des sondages et des défis pour engager sa communauté.
- Influenceurs : Revolut collabore avec des influenceurs pour étendre sa portée et crédibilité.
Réseaux utilisés :
- Instagram : Pour des publications visuelles et des stories engageantes.
- Twitter : Pour des interactions rapides et des annonces en temps réel.
- TikTok : Pour des vidéos courtes et virales.
🏁 Conclusion
Les stratégies social media des néobanques professionnelles en ligne varient en fonction de leur positionnement et de leur public cible. Qonto se distingue par son engagement communautaire et son contenu éducatif, Shine mise sur l’authenticité et l’engagement de ses utilisateurs, Blank adopte une approche rassurante et éducative, Revolut Business utilise l’humour et l’influence pour capter l’attention.
Chacune de ces marques démontre l’importance d’une stratégie social media bien définie pour se démarquer dans un marché concurrentiel.
🔝 Banques en ligne pro en quelques chiffres
| Banque | Statut juridique accepté | Points forts | Tarif de base |
|---|---|---|---|
| Qonto | Auto-entrepreneurs, SAS, SASU, SARL, EURL, SCI… | Interface claire, multi-utilisateur, compta intégrée, cartes virtuelles | Dès 9€/mois |
| Shine | Auto-entrepreneurs, SAS, SASU, SARL, EURL… | Simplicité, aide administrative, support humain, comptabilité | Dès 7,90€/mois |
| Blank (Crédit Agricole) | Auto-entrepreneurs, sociétés | Aide à la gestion pro, assurance incluse, compatible avec expert-comptable | Dès 6€/mois |
| Manager.one | Toutes formes juridiques | Cartes illimitées, virements illimités, bon rapport qualité-prix | 29,99€/mois |
| Finom | Indépendants, TPE/PME | Cashback sur paiements pro, multi-comptes, compta intégrée | Gratuit à 25€/mois |
| Revolut Business | Auto-entrepreneurs, entreprises | International, multidevises, cartes multiples | Version gratuite puis forfaits payants |
Sources
Qonto LinkedIn, YouTube, blog officiel
Étude Hootsuite 2024 sur la stratégie social media des fintech
Les Échos, « Banques en ligne : où en est la bataille du digital ? », janvier 2024
Hubspot France, « Inbound marketing dans les fintechs », avril 2024
Voir aussi :